发生交通事故不用再等保险公司 人保财险率先推出电动车巡查服务

　　在城区内发生交通事故，打电话报案后，需要等保险公司来查勘定损，既耽误时间，也给道路交通造成更大的拥堵，尤其在高峰期造成堵上加堵的现象。

　　3月20日，中国人保财险呼和浩特市公司率先推出“行车路上有人保”电动车巡查服务，以驾驶电动自行车沿街巡查方式，主动发现交通事故车辆、故障停驶车辆。协助车主报警，勘查、救援服务，迅速解决轻微道路交通事故，保障城区道路畅通。

　　据了解，经过对呼和浩特市道路通行情况进行初步分析，将城区机动车较集中路段及事故多发区域划分为八个“网格化”巡逻区块，由八位经过交通事故处理及保险理赔培训的专业人员进行不间断巡查，对道路上发生的机动车交通意外事故进行快速处理。协助当事人使用“交管12123”APP进行现场拍照。放置警示牌标识，在保证个人人身安全的情况下，对事故现场全貌、保险标的及三者车辆、受损财产、相关证件等进行现场拍照，并对客户信息进行登记。为客户提供理赔流程方面的协调和指导，帮助客户现场处理理赔事项。

　　人保财险呼和浩特市分公司总经理王蒙宁表示：此次电动车巡查服务项目在首府落地，不仅是中国人保财险客户服务体系的重要延伸，更将对我市建立健全道路交通事故救援服务网络，进而打造“和谐首府、魅力青城”起到不可估量的关键作用。

巡查服务内容

　　1、协助报案：核实客户出险报案情况，确认未向我司报案时，立刻指导、协助客户向“95518”专线报案；未在我司投保的客户，协助客户向其他保险主体（平安：95511,太保：95500，大地：95590）报案，并对现场处理给予咨询工作。

　　2、协助当事人使用“交管12123”APP进行现场拍照。协助客户放置警示牌标识，在保证个人人身安全的情况下，对事故现场全貌、保险标的及三者车辆、受损财产、相关证件等进行现场拍照，并对客户信息进行登记。

　　3、协调指导。为客户提供理赔流程方面的协调和指导，帮助客户现场处理理赔事项。

　　4、故障救援。对道路事故中伤员和受损车辆提供力所能及的救援帮助，如拨打120急救电话、调派事故拖车等。对路遇发生故障的车辆，帮助客户紧急处理，如更换轮胎、接电服务等。（非事故车辆故障，人保客户可以拨打95518-9进行故障救援；非人保客户可协助联系救援公司，如没有救援电话，可由我司合作救援公司协助救援处理,费用按救援公司施救费用标准由客户自行承担。）

　　5、理赔咨询。现场告知理赔程序或留下客户通讯联系方式和自己联系电话，随时提供理赔咨询。

巡查区块划分

　　驻站点：回民支公司，覆盖区域为中山路（含）以北、新华大街（含）以南、锡林路（含）以西、通道街路（含）以东为节点，以四条主干道、文化宫街为主要巡察路段，包含区域内小巷案件调派。

　　驻站点：青城支公司，覆盖区域为昭乌达路（含）以东、兴安南路（含）以西、新华大街（含）以南、大学路（含）以北为节点，以四条主干道、乌兰察布路为主要巡察路段，包含区域内小巷案件调派。

　　驻站点：呼和浩特市分公司，覆盖区域为哲里木路（含）以西、呼伦北路（含）以东、北二环（含）以南、海西路（含）以北为节点，以四条主干道、爱民路为主要巡察路段，包含区域内小巷案件调派。

　　驻站点：青城支公司，覆盖区域为新华大街东路段，以兴安路口到东二环路口为主要巡察路段，包含摩尔城及万达商场地上、地下停车场。

　　驻站点：青城支公司，覆盖区域为以昭乌达路（含）以西、呼伦路（含）以东、北垣街（含）以南、乌兰察布路（含）以北为节点，以四条主干道、新华大街为主要巡察路段，包含区域内小巷案件调派。

　　驻站点：玉泉支公司，覆盖区域为以鄂尔多斯大街以（含）北、大学路（含）以南、大南街（含）以东、锡林路（含）以西为节点，以四条主干道、石羊桥路为主要巡察路段，包含区域内小巷案件及大召停车场调派。

　　驻站点：赛罕支公司，覆盖区域为以展东路以（含）东、乌兰察布东路以（含）南、东二环以（含）西、大学东路以（含）北为节点，以四条主干道、丰州路为主要巡察路段，包含区域内小巷案件调派。

　　驻站点：非车险营销服务部，覆盖区域为以昭乌达路（含）以东、学苑西街（含）以南、兴安南路（含）以西、南二环（含）以北为节点，以四条主干道、鄂尔多斯大街为主要巡察路段，包含区域内小巷案件调派。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文/郭鹏飞